17 - Foi demitido por justa causa, ou advertido? Perdão tácito...

Segue abaixo, texto retirado do site guiatrabalhista.com.br:

PERDÃO TÁCITO

CUIDADOS IMPORTANTES NA APLICAÇÃO DE PENALIDADES AO EMPREGADO

Equipe Guia Trabalhista

Para se manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho, o empregador possui a faculdade de aplicar determinadas penalidades, mas dentro de um senso justo e moderado, uma vez que a CLT protege o trabalhador contra as arbitrariedades que ocorrer por parte do empregador.

Na aplicação de penalidades ao empregado devem-se ter os seguintes cuidados:

• Atualidade da punição: a sanção ao empregado deve ser imediata ao ato faltoso. A demora na aplicação da penalidade pode caracterizar o perdão tácito do empregador. Evidente que em se tratando de causas complexas, até por precaução, é admitido o decurso de certo período de tempo, destinado à apuração dos fatos ocorridos, assim como das responsabilidades, para só então aplicar a medida cabível;

• Unicidade da pena: a falta cometida pelo empregado enseja ao empregador o direito de aplicar, apenas, uma determinada penalidade. Assim, não se pode aplicar uma advertência e, depois, uma suspensão, por uma única falta cometida. Por outro lado, nada impede que, ao aplicar a sanção, o empregador faça referência a penalidades já anteriormente aplicadas para se caracterizar a reiteração do ato faltoso ensejando, pela reincidência, uma pena mais severa;

• Proporcionalidade: entre a penalidade e a falta cometida deve haver proporcionalidade, isto é, o empregador deverá, usando o bom senso, verificar, diante da falta cometida, qual é a dosagem de pena merecida pelo empregado. São causas que devem ser levadas em conta: a condição pessoal do empregado (grau de instrução, por exemplo), o passado funcional (o empregado nunca cometeu faltas), os motivos que determinaram a prática da falta (falta de equipamento, falta de treinamento em determinada atividade, entre outras).

• Observe-se que o rigor excessivo na aplicação da sanção ou o emprego de meios vexatórios (advertir o empregado humilhando-o na presença de colegas ou clientes, por exemplo) implicam falta grave pelo empregador, ensejando rescisão indireta do contrato de trabalho;

• Prazo de duração: a suspensão do empregado pode ser de, no máximo, 30 dias corridos. Ora, se a falta cometida ensejar mais de 30 dias de suspensão, é sinal que a falta é tão grave que pode então ser enquadrada como justa causa, conforme dispõem os motivos previstos no art. 482 da CLT. Caso o empregador suspenda o empregado por mais de 30 dias, ensejará por outro lado a rescisão injusta do contrato de trabalho, pelo empregado, conforme dispõe o art. 474 da CLT.

• Penalidades pecuniárias (multa): a legislação trabalhista não admite penalidades pecuniárias, salvo em relação aos atletas profissionais.

   

As penalidades não podem consistir em rebaixamento de função, de remuneração ou de multa e não pode consistir em transferência do empregado (para lugares distantes) com o fim evidente de prejudicá-lo no desempenho de suas atividades ou no deslocamento de sua residência para o trabalho.

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16 - Prova para encarregado

Naquela época, a parking Carioca em que trabalhava, lançava a cada semestre uma avaliação para novos encarregados, ou seja, todos os colaboradores que se encaixavam nos pré requisitos podiam se candidatar. Era enviado um formulário para o encarregado, aonde a empresa pedia que o mesmo informasse a equipe sobre a oportunidade de promoção para aqueles que entrassem no processo...

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Era muito comum os encarregados não informarem a equipe, com receio de perder seus melhores funcionários, o que era muito injusto, porém mais tarde a empresa descobriu esta prática. FIQUE ATENTO, POIS CERTAMENTE A EMPRESA EM QUE TRABALHA POSSUI TAL PROJETO. 

Porém meu encarregado, embora não parecesse, era um homem muito justo e fez questão de me indicar,e , logicamente eu não aceitei. 😨

O quê?! Jamais! Imagina eu... 20 anos de idade, ser chefe de vários senhores e senhoras com vários problemas! Enfrentar o tomador de serviço com suas notificações, ter de aplicar advertências, reuniões, preleções e o pior! ATENDER CLIENTES FURIOSOS APÓS TEREM SEUS CARROS AVARIADOS! JAMAIS!

Acabei fazendo a prova só para não deixar o capitão Paulo chateado. Naquela época éramos bons amigos. Passei com a nota mais alta e fui para a próxima etapa... A entrevista.

Parti para a sede da empresa no Centro do Rio. A pessoa mais amada e outra que temia embora não o conhecesse, só ouvia falar.

A amada era a chefe do RH Jeanne e o cara temido era o Coordenador Ricardo, mais conhecido como Rick Malvadesa, depois descobri que ele era um amor de pessoa, mas em outra empresa alguns anos mais tarde rs rs...

Fizeram uma série de perguntas e eu tinha certeza que fui mal! 

Me perguntaram um ponto positivo e um negativo do meu chefe, e eu disse que achava ele muito duro com a equipe... Péssima resposta naquele dia.

Recebemos a resposta do resultado da entrevista, fui reprovado por ser muito bonzinho e novo demais. Mas em breve precisariam de mim.. HAHAHAHAHA

THE GOOD BOSS

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15 - A administração do local interfere no estacionamento?

Vamos lá, esse é um assunto bem interessante para você que ainda não chegou na liderança. Ainda está nos cargos iniciais...

Se trabalha em um estacionamento independente, onde não se tem uma administração predial local que não seja a da sua empresa, talvez não vá conseguir entender o que vou escrever aqui neste post, mas vamos ao assunto:

Lembrando que todo estabelecimento possui mais ou menos a seguinte configuração:

1 - Administração principal
2 - Terceiras, que são as de limpeza, segurança, manutenção, estacionamento... (sua empresa certamente está aqui e está sujeita à adm principal)

O primeiro estacionamento em que trabalhei, ficava em um prédio comercial. Haviam consultórios, escritórios de empreiteiras, advocacia, enfim... Tínhamos um síndico e um administrador da empresa responsável pelo condomínio do prédio. O administrador cobrava os chefes das terceirizadas, além de se preocupar com elevadores, contas, escalas, planilhas entre outras diversas...

Basicamente, todos o temiam, achavam o cara chato e intrometido, e consequentemente ao entrar no meio daquela equipe, acabei pensando o mesmo. Se você pensa assim, espero mudar seu conceito.

O Sr. Angelo estava sempre atento à tudo o que acontecia, hoje vejo que era um dos melhores com quem já trabalhei e teria o prazer de trabalhar com ele novamente. Era um prédio localizado na zona sul carioca, frequentado por figuras conhecidas na mídia nacional:

Carlos Alberto Parreira
Luiz Melodia
Regina Casé
Danton Mello
Milton Gonçalves
Tonico Pereira
Almir Guineto
O presidente da Escola de samba de Vila Isabel, Moisés.

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Estas eram figuras rotineiras naquele prédio... Então com um tráfego de estrelas, mais os condôminos bastante exigentes que tinham suas salas naquele local, certamente aquele cara não tinha uma vida tranquila...

Então um estabelecimento com clientes tão seletos do cenário carioca e nacional, precisava de um adm à altura e as coisa funcionavam.

Além de lidar com toda essa pressão externa e manter os índices de reclamação baixos, ainda era pai das equipes! Tinha que apaziguar desentendimentos, ouvir lamentos, atender os condôminos, fazer sala para pessoas importantes, apagar incêndios, afastar os menores de rua que tentavam rotineiramente invadir o local, verificar quem roubava comida das marmitas, restringir o uso do banheiro dos funcionários, entre as suas funções administrativas e burocráticas que mais tarde me fariam reconhecer o seu valor! Ganhei todas estas funções mais tarde...

No primeiro momento achava que ele atrapalhava a nossa vida, queria o nosso mal. Toda hora era uma recomendação, reclamação, notificação entre outros diversos "çãos" possíveis provindos daquele senhor!

Para resumir o assunto:

Passei pra você que estas pessoas da admistração que estão acima do seu chefe direto, possuem uma série de cobranças maiores do que a do seu líder, e um tempo bem menor. Não existe possibilidade de postergar as ações a serem tomadas, tudo deverá ser feito de imediato. Certamente ele possui uma planilha com todos os índices possíveis a serem melhorados ou mantidos. Faz análises constantes que você ainda não poderá entender, porém o pouco tempo que terá com a sua equipe, será para cobrar algo, embora elogiar também faça parte do jogo, mas não se estresse se isso ocorre raramente, pois tenha certeza que, quanto maior o cargo, maior a responsabilidade e menos tempo para fazer a vontade de quem está abaixo de você. Muitos vão dizer pra você quando subir de cargo, que mudaste a forma de tratar, que está mais distânte e menos amigo... De fato. A tendência da demanda de trabalho aumenta, a família sofre, suas emoções também acabam ficando muita das vezes em segundo plano e você passa a ser prático e trabalhar no automático. Então, não julgue mal aquela pessoa exigente que está querendo manter as coisas em ordem! Um dia você vai estar na posição dela. Eu escrevo aqui apenas para quem quer chegar um dia a um cargo de liderança, de dono da situação. Caso você não concorde, pode parar por aqui e boa sorte na sua vidinha. Agora, para você que pretende seguir minhas orientações, parabéns! Estás a ampliar e muito as possibilidades de crescimento, não somente como profissional, mas como pessoa. Você vai longe, mas tenha paciência.

Aprimore seus conhecimentos! Caso não tenha condições financeiras de comprar livros ou fazer cursos, aqui, na telinha do seu computador, tablet ou celular, você tem acesso ao mundo inteiro e todas as informações possíveis! Leia, informe-se, conheça seus direitos, leis... Leia muito!

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14 - O que a empresa não quer que você saiba?

Fui líder por muito tempo em grandes empresas. Participei de diversas reuniões fechadas e estressantes. Em breve, estarei compartilhando com você tudo o que é feito com o colaborador, que se o mesmo conhecesse seus direitos, lhes renderiam boas indenizações...

Esse assunto ainda está sendo montado. Aguarde...

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Férias vencidas, atrasos de salários, transferências, benefícios, escala, ponto, exposições...

Conheça seus direitos.

13 - Arrecadação alta?

Quando entrei neste mercado,

Um grande erro que cometia, era pensar que toda a arrecadação do estacionamento era da empresa que eu trabalhava. Você pensa assim?

Quando comecei a trabalhar naquela garagem, obviamente tinha diversas informações equivocadas que para mim teoricamente seriam reais, haja vista que eram recebidas de quem havia chegado antes de mim.

Esse é um grande erro que cometemos. Achar que quem já chegou antes de ti, sabe tudo do local em que já faz parte ou mesmo de suas próprias responsabilidades. Então você corre um sério risco de criar conceitos errados sobre o assunto e passar a odiar algo que se quer você conheceu verdadeiramente.

Muitos colegas gestores não conheciam nem o nome do dono da empresa, e muita das vezes pediam ajuda dos operadores de cftv do estacionamento, para gerar relatórios, por não conhecerem os caminhos. Gestores com um bom tempo de carreira.

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Os nobres colegas de meus primórdios, eram indignados com o salário que recebiam, pois sabiam parcialmente a média da arrecadação daquele local. Queixavam-se de falta de investimento na estrutura do local entre outras, por achar que o patrão ficava com muito dinheiro na carteira...

O mercado possui diversas empresas de estacionamento disputando lugares para administrar.

Vamos aprender na "prática teórica".

Agora você é o dono de um Shopping.

Seu shopping tem um amplo estacionamento. O estacionamento está em más condições. Vestiários, refeitório dos funcionários, buracos na via,cancelas com defeito...
Você irá contratar uma empresa de estacionamento para administrar o seu. Não fará os reparos e quem assumir que se vire! Abrirá a disputa no mercado. Quem você vai escolher? A que tem a exigência da maior ou da menor participação na arrecadação? Seja realista. Vai escolher a que paga menos. Essa que irá " se virar nos 30 para dar conta de seus gastos".

A empresa que entrar, cairá já operando com o orçamento reduzido e quem for funcionário naquele local, irá trabalhar nas condições que forem lhes apresentadas. O mínimo do aceitável. Não é obrigação da sua empresa melhorar o ambiente pra você (obviamente depende do contrato entre o tomador de serviço e a prestadora). A empresa que entrou é responsável apenas pela operação na maioria dos casos, e não pelas melhorias. Orçamentos tedem a estar apertados, e qualquer benfeitoria ou melhoria para o colaborador, poderá ser o início da falência. Essa é uma realidade no mercado brasileiro e atribuição do capitalismo.

Agora você é o dono da empresa de estacionamento.

Abriu vagas, contratou os funcionários, expôs as condições de trabalho, salários, benefícios. O candidato aceitou e agora é seu colaborador.

É justo seu funcionário reduzir o desempenho, não acatar as regras alguns meses depois do fim do período de experiência, porque acha injusto o salário e as condições impostas? Aí o colaborador passa a forçar uma demissão, prejudicando toda a sua operação e os colegas que levam com seriedade o serviço a ser exercido?

Pense bem antes de reclamar de sua empresa.

O lucro de empresas que operam estacionamentos de Shoppings centers no Brasil pode ser de até 2% do faturamento. Exatamente isso. E todas as ações trabalhistas ou demais provenientes de clientes, geralmente ficam com ela. Será que a arrecadação da sua unidade para o seu patrão, realmente é tão alta assim, a ponto de ela poder melhorar a vida de todos os seus funcionários? Será que o sonho de qualquer dono de empresa não seria ter uma equipe totalmente satisfeita?

Logicamente existem benefícios que podem ser estabelecidos de forma inteligente para melhorar a vida da galera, porém esse será um assunto para outro momento.

Obrigado pela sua audiência e não deixe de colocar seu comentário abaixo.

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12 - Tudo que irrita o operador de pátio

Na lista a seguir, tudo que operador de pátio odeia:

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1- Sol quente
2- Cancela com defeito
3- Sem parar e Conectcar fora do ar

5- Cliente parado na cancela
6- Ficar em pé o dia todo
7- Colete, gravata, segurar bastão luminoso

8- Carregar cone, corrente e carrinho de mercado
9- Carregar caixas de bobina de cancela
10- Reclamação do sobre o preço do estacionamento
11- Ficar na entrada ou na saída
12- Queda de sistema
13- Cliente que sai sem pagar
11- Motociclista que não estaciona no local adequado
12- Carro preso na vaga
13- Reclamação por estacionamento lotado
14- Não poder ficar escorado nos equipamentos
15- Reservar vaga para alguém muito importante
16- Carro com vidro aberto
17- Contribuição assistêncial ou sindical (não fazem falta)
18- Dissídio de 0,5%
19- Isolar vagas
20- Rádio sem bateria
21- Trocar pneu
22- Reclamação de avaria
23- Carro com porta aberta
24- Cliente sem registro de entrada no sem parar
25- Ticket perdido
26- O colega mandão do CFTV
27- A bota da empresa
28- Black Friday, Natal e dia das mães
29- Não poder usar celular
30- Colega morcego
31- Cliente que joga lixo no chão
32- Cliente em alta velocidade no estacionamento
33- Cliente que estaciona na vaga de deficiente
34- Cliente que estaciona em duas vagas ao mesmo tempo
35- Cliente que não respeita o isolamento



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11 - Tudo que o manobrista odeia

Na lista a seguir, tudo que manobrista odeia:

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1- Carro de fumante
2- Cliente que leva a chave do carro
3- Carro blindado dentro de estacionamento escuro

5- Banco colado no volante
6- Câmbio semi-automático
7- Celta

8- Estacionamento sem cobertura
9- Fazer checklist
10- Escala 6x1
11- Colega morcego
12- Alto fluxo de saída
13- Perder a chave do cliente
11- Estacionar carro de frente
12- Usar gravata e colete
13- Usar crachá
14- Cliente Armando pra conseguir conserto
15- Pilastra
16- Trocar pneu e não receber gorjeta
17- Ter que operar o caixa
18- Ficar em pé
19- Guardar carrinho de bebê
20- Ter que levar ou buscar algo no carro do cliente
21- Ser acusado de roubar moedas
22- Falta de colegas
23- Vaga apertada
24- A bota
25- Contribuição sindical
26- Erro no benefício
27- Encarregado que não ajuda quando o "coro tá comendo".
28- Ficar sem sistema
29- Sem parar e Conectcar fora do ar
30- Cliente mal educado
31- Cliente reclamando por que vários clientes já saíram na frente dele
32- Carro preso na vaga
33- Prisma (identificação númerica) trocado
34- Chave trocada no claviculário
35- Pegar carro errado
36- Cliente reclamando por que mexeu no banco
37- Cliente reclamando porque não ligou o ar condicionado que ele mesmo desligou ao entrar
38- Cliente reclamando que ligou o ar condicionado para entrega
39- Esquecer farol ligado
40- Sensor de start levado pelo cliente



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10 - Meu primeiro troféu... Porta retrato de papelão!

A garagem G6, que foi o primeiro estacionamento em que trabalhei, era composta por 4 pátios que chamávamos de G1, G2, G3 e G4, padrão. Haviam muitas pilastras, cerca de 24 se não me falha a memória rs rs. Todas sem borrachas de proteção! Frequentemente colegas avariavam carros nestas pilastras, pois por mais leve que fosse o resvalo, arranhava a pintura. Fácilmente seria evitado caso houvesse borrachões nas quinas. Passei então a observar e anotar tudo que pudesse ser melhorado e que acarretaria em economia e menos desgaste com nossos clientes. COMO NINGUÉM HAVIA ATENTADO PARA ISSO ANTES?!

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Após anotar minhas observações junto à equipe, que me ajudou a listar os pontos de atenção e sendo coordenado pelo nosso encarregado Paulo Jaques, em um final de semana de folga, passei tudo para o computador. Fotos, indicadores, soluções... Quase um PDCA! Sem esperar nada em troca, além de não querer mais ver meus amigos arrastarem carros nas colunas e tomar bronca de clientes (temia isso todos os dias).

O documento bem elaborado, impresso e encadernado, fora levado pelo meu encarregado até a supervisão, que levou à administração que decidiu sobre atitude voluntária tomada pela equipe, nos premiar com incríveis porta retratos de papelão (tenho até hoje inclusive) e uma foto junto  ao supervisor, possivelmente utilizada para alguma reunião mensal da coordenação.

Claro que a empresa não atendeu nossas melhorias sugeridas. rs rs

Mas aqui vai sabedoria:

Alguns colegas ficaram extremamente decepcionados com a premiação. Afinal, o que fazer com aquele souvenir que possuía a logomarca e o mascote da empresa?

Porém, lembro a você, meu caro leitor, que o projeto surgiu de um manobrista novato que tirou alguns momentos de seu dia de folga no fim de semana, trabalhando no relatório. Eu apenas queria previnir acidentes, sem esperar qualquer tipo de recompensa!

Aquele porta retratos de papelão significou tanto pra mim, que o guardo até hoje. Colocarei a foto dele aqui em breve.

Perceba o ponto de vista e a mensagem que quero lhe passar. Nunca faça nada, esperando algo em troca. Apenas faça, seja proativo. Se incomode com o errado. Que venham mais porta retratos de papelão e que a simplicidade disso, diante do seu trabalho seja agradável e lhe traga a certeza de que fez a sua parte. Aquele relatório colocou um alvo bom e ruim na minha testa...

Aguarde o próximo post!

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9 - Meu primeiro Chefe

O cara era "broncudo".

O capitão como era conhecido, era um cara a primeira vista arrogante, estupido e rabugento. Dava ordens, colocava pressão o tempo todo. Quando menos você esperava, ele saía de algum lugar. Parecia estar em todos os cantos ao mesmo tempo. Sempre de cara fechada supervisionando a equipe, eu não fui com a cara daquele homem. Cara chato pra caramba! Um certo dia, final de expediente, puxamos até um pouco mais tarde, devido a falta de algum colega. Tivemos um estresse, não me recordo o motivo infelizmente! Estávamos tão estressados, que ocasionou um empasse que me fez tirar a gravata de forma cortês e pedir demissão. Naquele momento, o meu eterno amigo e colega de trabalho, Edimar, também retirou a gravata e também pediu demissão... O meu encarregado que não se deixava ficar por baixo, sustentou a moral até o último segundo, vendo que realmente iríamos embora, nos chamou para conversar.

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Obs.: Sempre repudío qualquer tipo de motim e rebeldia desleal. Neste dia aconteceram situações que me levaram a de forma cortês e educada pedir para sair, sendo seguido pelo meu colega. Caso um dos participantes leiam e lembre o motivo, estarei atualizando.

Alguns funcionários para serem demitidos, forçam uma barra que prejudica todos os colegas para tentarem conseguir a demissão, mas como se sabe neste mercado, quando isso acontece, dá-se início à OPERAÇÃO PING-PONGUE. Abordaremos o assunto mais tarde em outro post.

Entramos em sua sala e aquela conversa com o CAPITÃO PAULO, foi um dos momentos que contribuíram e muito para saber que a vida pode tomar rumos diferentes por atitudes nobres!

Ali morria um chefe bruto e carrancudo e nascia definitivamente um dos, que posso dizer, que fizeram parte da formação do meu caráter, e de acreditar que o homem pode mudar pra melhor. O capitão Paulo abriu o coração e externou aquilo que era o motivo do seu jeito de ser. Ele deu um passo difícil para si, em confiar seus segredos mais íntimos que o faziam sofrer, à dois caras que em alguns minutos atrás o deixariam sozinho no final do expediente. Suas lágrimas caíram e nascia um amigo, além de dias promissores para a equipe. Aquele foi um marco que poucos sabem até hoje. Ele arriscou em se expor, e ganhou dois amigos os quais podia confiar.

Obrigado Paulo Jaques! Eterno Capitão.

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